Supprimer mon compte NowProxi

Vous pouvez demander la suppression de votre compte NowProxi et des données personnelles associées à tout moment, directement depuis l'application ou en nous écrivant.

Comment demander la suppression

  1. Depuis votre compte

    Connectez-vous, ouvrez Paramètres, puis choisissez « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.

  2. Si vous n'avez plus accès à votre compte

    Écrivez à support@nowproxi.com depuis l'adresse e-mail du compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions votre identité avant de procéder.

Ce qui est effacé

  • Votre nom et votre adresse e-mail, y compris les copies conservées dans vos réservations et vos conversations.
  • Votre téléphone, votre adresse postale, votre ville, votre biographie et votre photo de profil.
  • Votre mot de passe et toutes vos sessions actives. Votre compte lui-même est supprimé de nos bases, pas seulement désactivé : l'adresse e-mail redevient disponible.
  • Ce que vous avez écrit : vos demandes de service et leurs photos, vos candidatures, vos messages, vos offres, ainsi que les photos jointes à vos avis.
  • Vos pièces d'identité et la demande de vérification qui les portait, fichiers compris.

Ce qui est conservé, et pourquoi

  • Les avis que vous avez laissés : votre note et vos mots restent, détachés de votre nom. Ils décrivent la prestation du professionnel, et sa réputation ne vous appartient pas.
  • L'historique des réservations, rendu anonyme. L'autre partie à la transaction conserve son propre exemplaire, auquel elle a droit.
  • Les signalements que vous avez déposés, détachés de votre nom : ils protègent la personne visée, et cette protection n'est pas la vôtre à retirer.
  • Les données que la loi nous impose de garder, notamment les pièces comptables, pendant la durée légale applicable.

Délais

La suppression depuis l'application prend effet immédiatement. Une demande par e-mail est traitée sous 30 jours au plus. Les sauvegardes techniques, chiffrées et non consultables, sont renouvelées sous 35 jours.

Une question sur vos données ou sur cette procédure ?

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